ডেটা সুরক্ষা নীতি

ex dao গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

ex dao-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ

ex dao কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে — একনজরে দেখুন

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
ex dao কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম আপডেট রাখা হয়।
লঙ্ঘন জানানোর প্রতিশ্রুতি
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। ex dao-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

০১ ভূমিকা

ex dao বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ex dao ওয়েবসাইট https://exdao.app এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। ex dao-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে ex dao এবং আপনার মধ্যকার সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ex dao শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ঠিকানা
  • পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা মুখের ছবি
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad ইত্যাদি)

গ) ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
  • লগইন সময় ও অ্যাক্টিভিটি লগ
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস ও IP তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ex dao সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি দায়বাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে অফার ও আপডেট পাঠানো হয়।

ex dao কখনোই আপনার তথ্য প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করে না।

০৪ কুকি নীতি

ex dao ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা ও থিম নির্বাচন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ex dao কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ex dao যদি কখনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং তারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না। এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

০৬ আপনার অধিকার

ex dao-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@exdao.app-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ex dao আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ও বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • কমিউনিকেশন লগ: ৩ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ex dao আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA চালু রাখার সুবিধা পাবেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সবসময় সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
  • ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা উদ্বেগ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@exdao.app-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, পাবলিক ওয়াইফাই এড়ানো এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা গুরুত্বপূর্ণ। ex dao কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ex dao কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো নিবন্ধন বা গেমিং নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — নিজের ডিভাইস ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। কোনো শিশু বা কিশোর যদি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অবিলম্বে support@exdao.app-এ জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ex dao সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
  • প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
  • আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব। নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই।

  • ইমেইল: support@exdao.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ (সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা)
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অধিকারের অনুরোধের জন্য ৩০ দিন

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য দেখার অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের আরও সহায়ক পাতাগুলো দেখুন: সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ), নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা

ex dao-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

বিশ্বাসযোগ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতির সাথে এখনই শুরু করুন।

English